Refund policy

Contamos con una política de devolución de 30 días: tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a gibrancardona04@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez que revisemos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos envíes sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, puedes escribirnos en cualquier momento a gibrancardona04@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un producto en particular, contáctanos.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerda que el tiempo que tarde tu banco o institución financiera en reflejarlo puede variar.